Remedy Digital Workplace - Accueil

En bref...

Remedy Digital Workplace est le nouveau portail de support informatique de l'UNIGE à disposition des collaborateurs/trices et des étudiant-es disposant d'un compte ISIs, 24h/24 et 7j./7.

Ce portail donne d'une part l'accès à la base de connaissance du support regroupant les questions les plus fréquemment posées. D'autre part, elle permet de soumettre et suivre des demandes informatiques auprès de nos équipes de support :

• Accéder à Remedy Digital Workplace

Pour plus de détails...

• Principe et utilisation générale - Fonctionnalités, accès, comment procéder....
  
• Informations sur le passage dans le cloud (mars 2024)

Comment faire

• Comment accéder aux fonctionnalités principales
  Ancienne et nouvelle interface du portail utilisateur
• Comment saisir une demande d'assistance
• Comment soumettre une demande de logiciel
• Comment joindre un e-mail à une demande de support
• Comment suivre et modifier ses demandes
• Comment demander pour le compte d'une autre personne
• Comment approuver ou refuser une demande dans Digital Workplace
• Comment déléguer une approbation sur une période donnée
• Comment partager le lien d'un formulaire (en préparation)