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Comment demander pour le compte d'une autre personne dans Digital Workplace

Contexte et prérequis

Il peut arriver qu'une personne ne puisse pas faire une demande d'assistance elle-même. Vous avez la possibilité de le faire en son nom.

Environnement

  • Digital Workplace

Comment faire

  1. cliquer sur le bouton de paramètres de son Profil
  2. cliquer sur "Demander sous une autre identité"

  1. commencer à écrire le nom, la recherche se fait lors de la frappe, puis
  2. choisir le nom recherché dans la liste (ici 9 résultats).

 
  • une deuxième icône de profil apparait à côté de la vôtre
Note : la lettre sur l'icône est la première lettre du prénom.
  1. Vous êtes en train de "Demander en tant que..."
    • à partir de ce moment, les demandes d'assistance que vous remplirez seront toutes au nom de cette personne.
  2. Vous pouvez basculer à votre vue à n'importe quel instant

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Mots-clés associés : remedy, support-si, digital workplace