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Impossible de réceptionner la pièce jointe d'un mail

Contexte

Afin d'assurer la sécurité de la messagerie de l'UNIGE, certaines pièces jointes considérées comme dangereuses ne peuvent pas être réceptionnées (risque d'endommager le système d'un ordinateur et/ou de propager des entités malveillantes sur le réseau). Ce principe est fréquent dans les messageries, notamment chez Gmail (voir la page web à ce sujet). Vous trouverez ci-dessous les principaux types de fichier pouvant être bloqués, ainsi que des solutions pour pouvoir tout de même réceptionner certains d'eux.

Note : les fichiers de bureautique sont majoritairement acceptés.

Environnement

  • Services : Messagerie, Filtrage des e-mails, Sécurité

Comment faire

    1. Les bonnes pratiques

    • Vérifiez le format de la pièce jointe (selon point 2 ci-dessous).
    • Si vous le pouvez, demandez à l'émetteur du message de convertir le fichier au format .pdf (celui-ci sera accepté par la messagerie).
    • Sinon, demandez à l'expéditeur du message d'utiliser SWITCHfilesender pour transmettre le fichier (système de partage de fichier Switch, accessible à la communauté universitaire suisse).
    • Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le CAD (97000)

    2. Les principales pièces jointes concernées

    Fichiers avec des noms très longs :
    - 150 caractères ou plus
    - 10 espaces ou plus

    Tous types, tous formats (*.*)

    (Les noms très longs sont un bon indice pour identifier une attaque contre les packages e-mail de Microsoft !)
    Autres types de fichier susceptibles de contenir des virus :

    .bat .cab, .ceo, .chm, .cmd, .com, .cpl, .exe, .hta, .ins, .job, .js, .pdf.zip, .pdf.zipp, .pif, .py, .reg, .scf, .scr, .sct, .vbe, .vbs, .wsc, .wsf, .wsh, .xnk.

    Attention : les fichiers d'archive (par exemple .zip, .rar, .tar, etc.) contenant des fichiers des types ci-dessus sont également susceptibles d'être bloqués.

    La liste ci-dessus n'est pas exhaustive !
    D'une manière générale, tout fichier exécutable ou script est proscrit.

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