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Comment procéder si Traps détecte et bloque une application

Contexte

Traps est un antivirus de dernière génération capable d'arrêter la plupart des codes malveillants et de détecter les nouvelles menaces. En cas de détection d'un virus (malware, exploit, ransomware, etc.), Traps génère automatiquement une alerte et affiche une fenêtre d'information semblable à celle-ci :

Environnement

  • Service : Protection du poste de travail - Antivirus
  • Produit : Traps (Palo Alto Networks)

Comment faire

  1. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur (faux positif), signalez-le via le formulaire Support-SI en cliquant sur le lien de la fenêtre d'information, ceci afin que les experts traitent votre demande.
  2. Quittancez ensuite le message en cliquant le bouton Ok.

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